Ein Stromausfall tritt oft unerwartet auf. Bevor Sie eine Störung melden, empfehlen wir Ihnen, kurz zu prüfen, ob die Ursache in Ihrer eigenen Elektroinstallation liegt.
Kontrollieren Sie bitte folgende Punkte:
In vielen Fällen liegt die Ursache nicht im öffentlichen Stromnetz, sondern in der hausinternen Installation. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Elektroinstallateur.
Wenn Sie festgestellt haben, dass die Ursache nicht in Ihrer eigenen Installation liegt oder auch Nachbargebäude betroffen sind, kontaktieren Sie bitte unseren Störungsdienst.
Wir prüfen die Störung im Stromnetz schnellstmöglich und setzen alles daran, die Stromversorgung rasch wiederherzustellen.
Stellen Sie eine Störung am Stromnetz oder an Ihrem Anschluss fest? Danke, dass Sie uns darüber informieren.
Sollte die Nummer ständig besetzt sein, können Sie davon ausgehen, dass bei uns bereits Anrufe betreffend einer Störung eintreffen. Wir bitten Sie in diesem Fall um etwas Geduld und Verständnis.
